现已正式发售的《宝可梦：朱/紫（Pokémon Scarlet/Violet）》销量火爆，但与其火爆销量不相称的是在玩家群体中的口碑，特别是本作的性能方面，BUG频出已经在网络上被疯狂玩梗。
在游戏发售之后，多位联系任天堂客服热线的玩家得到回应称技术人员并未收到任何与本作有关的投诉。这显然是不可能的，在各大社交媒体上晒BUG视频的玩家简直不要太多。
一位曾在呼叫中心任职的客服人员在国外论坛发帖表示，否认产品存在问题是客服的标准话术之一，特别是在外包客服中这一情况特别普遍。
而在此问题曝光之后，任天堂客服转变态度，开始向玩家提供与《宝可梦：朱/紫》性能投诉相关的信息。
虽然仍然不够确切，但已有客服在回应中表示，厂商可能要花“几周时间”开发可能推出的升级补丁，届时反馈问题得到修复的消费者将会收到邮件通知。
